1. Právo na odstúpenie od zmluvy
a) kupujúci, ktorý je spotrebiteľ, má právo odstúpiť od tejto kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní, s výnimkou prípadov stanovených zákonom (§19 a nasl. zákona č. 108/2004 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov) alebo všeobecnými obchodnými podmienkami;
b) lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa keď kupujúci, alebo kupujúcim určená tretia osoba, okrem dopravcu, prevezme tovar;
c) pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy je kupujúci povinný informovať predávajúceho o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou alebo e-mailom) na adresu: REHAK s.r.o., Dopravná 18, 955 01 Topoľčany, alebo na email: info@exterier.sk;Na tento účel je možné použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je zverejnený na internetovom obchode www.exterier.sk, jeho použitie však nie je povinné.
d) lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak kupujúci zašle oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy.
2. Spotrebiteľ nie je oprávnený od zmluvy odstúpiť v prípadoch bližšie definovaných v zákone o ochrane spotrebiteľa alebo vo všeobecných obchodných podmienkach predávajúceho (najmä čl. 5 VOP).
3. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania nevyhnutne potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. Spotrebiteľ je oprávnený od zmluvy odstúpiť výlučne v prípade, ak je tovar v plne neporušenom stave a v takomto neporušenom stave musí byť tovar pri odstúpení od zmluvy doručený (dodaný) späť predávajúcemu.
4. Doprava tovaru ku kupujúcemu je samostatnou službou zabezpečenou predávajúcim prostredníctvom našej internej dopravy alebo dopravy tretej osoby. Služba dopravy je úplne poskytnutá momentom dodania a prevzatia tovaru kupujúcim. Momentom potvrdenia cenovej ponuky alebo úhrady zálohy kúpnej ceny kupujúcim na základe vystavenej zálohovej faktúry (ak sa vyžaduje) v zmysle cenovej ponuky kupujúci potvrdzuje, že bol riadne poučený a vyjadruje súhlas, že stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby (§ 19 ods. 1 písm. a) zákona o ochrane spotrebiteľa).
5. Dôsledky odstúpenia od zmluvy Po odstúpení od zmluvy predávajúci vráti kupujúcemu všetky platby, ktoré kupujúci uhradil v súvislosti s uzavretím zmluvy, bez nákladov na dopravu tovaru ku kupujúcemu, nakoľko dodanie tovaru je samostatnou službou, ktorá bola úplne poskytnutá momentom dodania a prevzatia tovaru kupujúcim s tým, že kupujúci bol riadne poučený o svojej povinnosti uhradiť predávajúcemu cenu za skutočne poskytnuté plnenie a vyjadril súhlas so stratou práva na odstúpenie od zmluvy v súvislosti s poskytnutou službou [1] . Náklady na vrátenie tovaru znáša v plnom rozsahu spotrebiteľ [2] , nakoľko tovar vzhľadom na jeho povahu (objem, váhu tovaru a dodanie tovaru na paletách) nie je možné vrátiť prostredníctvom pošty. Predpokladaný odhad týchto nákladov je v rovnakej výške ako boli náklady na doručenie tovaru kupujúcemu. Platby budú kupujúcemu vrátené najneskôr do 14 dní odo dňa, keď bude predávajúcemu doručené oznámenie kupujúceho o odstúpení od tejto zmluvy. S vrátením platby môže predávajúci čakať do vrátenia tovaru späť na adresu predávajúceho alebo do preukázania, že tovar kupujúci odoslal späť, podľa toho, čo nastane skôr. Úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký kupujúci použil pri platbe, ak kupujúci výslovne nesúhlasil s iným spôsobom úhrady, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.
-----------------------------------------------------------------------------
[1]§15 ods. 1 písm. H) zákona o ochrane spotrebiteľa: h) poučenie o povinnosti spotrebiteľa uhradiť obchodníkovi cenu za skutočne poskytnuté plnenie podľa § 21 ods. 5, ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy podľa § 19 ods. 1, ktorej predmetom je poskytnutie služby, po udelení výslovného súhlasu obchodníkovi podľa § 17 ods. 10 písm. c),
[2]§21 ods. 3 zákona o ochrane spotrebiteľa: Pri odstúpení od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka podľa § 19 ods. 1 znáša spotrebiteľ len náklady na vrátenie tovaru obchodníkovi alebo osobe určenej obchodníkom na prevzatie tovaru; to neplatí, ak obchodník súhlasil, že náklady bude znášať sám, alebo ak obchodník nesplnil informačnú povinnosť podľa § 15 ods. 1 písm. g).